סיוע לעצמאות

كيف نساعد الأشخاص ذوي المحدوديّة بصريّة

"الأشياء الكبيرة حقا، ممكن أن تتلاشى ولا تُرى بالعين، ولكن يستطيع القلب أن يراها" "("الأمير الصغير" دي سانت أكزوبيري")

قائمة المحتوى

المقدمة

بيانات عن ذوي المحدوديّة البصريّة وأبرز النقاط:

نصائح

نصائح حول موضوع الاتصال عبر الوسائل الرقميّة

جزء 1-معرفة القواعد الأساسيّة للسلوك والآداب

جزء 2- مساعدة ذوي المحدوديّة البصريّة على شق طريقهم

جزء 3- مساعدة من أصيب بالعمى مؤخرا

الدليل مخصّص لتقديم أدوات للمساعدة، إذا لزم الأمر، عند الالتقاء بشخص من ذوي المحدوديّة البصريّة

تستند المواد الموجودة في الكتيب على: https://www.wikihow.com/Help-a-Blind-Person والمعلومات المكتسبة على مر السنين

الترجمة للعبريّة: نَعمان نوڤ (شركة Manpower Language Solutions) من خلال قسم العلاقات الخارجيّة والمتحدث الرسميّ.

موقع مِچدال أور: مركز المعرفة: https://info.migdalor.org.il/

موقع مفوّضية المساواة للأشخاص ذوي المحدوديّة http://www.justice.gov.il

ساعد/ت بالترجمة للعربيّة: السيدة ميرال- فاطمة حوراني- مفتشة قطريّة ومسؤولة مجال الخدمة الاجتماعيّة

تحرير: ميري مئير ستتمان، مديرة مجال إعادة التأهيل الوظيفي والمناليّة

نتقدم بالشكر الخاص لكل من ساعد في تحرير هذا الكتيب:

ناتي بياليستوك، مدير عام مركز المكفوف، دكتور نوريت نوي، ريتا لبيد مديرة مهنيّة، مِچدال أو، تال بنيامين مديرة جمعيّة المكفوف هرتسليا والشارون وإيلانا بينيش تراث منالية الخدمة

نشكر بنيامين بَهار، قسم العلاقات الدوليّة، جناح الإدارة العليا للعلاقات الخارجيّة والناطق باسمها، على المساعدة والدعم المهنيّ في كتابة هذا الدليل.

ونشكر السيدة ميرال- فاطمة حوراني، مفتشة قطريّة ومسؤولة مجال الخدمة الاجتماعيّة.

*يمثّل النصّ الموجود أسفل كل صورة في هذا المستند، شرحا لمحتوى الصورة

مقدّمة

وضعت مديرية المحدوديّة في وزارة العمل والرفاه والخدمات الاجتماعيّة نصب عينيها هدف توفير أفضل الخدمات والاستجابات للأشخاص ذوي المحدوديّة لتمكينهم من المشاركة الكاملة في كافة الجوانب الحياتيّة وتحقيق قدراتهم وتحسين جودة حياتهم. يستند تصوّر المديرية على أن المحدودية تتأثر بكل من خصائص المحدوديّة ومن التفاعل بين خصائص الفرد وخصائص البيئة التي يعيش فيها.

يعمل قسم التقييم والاعتماد وبرامج الإدارة العليا لذوي المحدوديّة على تقييم الاحتياجات، والأداء الوظيفي وقدرات الشخص ذي المحدودية، من أجل تزويده بغلاف خدمات استجابة لاحتياجاته الشخصيّة وتأهيل المهنيين والمحافظة على المعلومات وتطويرها في كافة مجالات خدمة الشخص ذي المحدوديّة.

العمى هو محدوديّة خلقيّة أو محدوديّة قد تتطوّر خلال حياة الشخص. هذه الشريحة السكانيّة غير متجانسة وتعيش في جميع أنحاء البلاد. يمكن أن تتراوح درجات العمى من العمى المطلق (كفيف) إلى بقايا رؤية في أداء معيّن. يمكن أن تخلق المحدوديّة تحديات تؤثر على الأداء الوظيفي اليومي.

دليل "كيف نساعد الأشخاص ذوي المحدوديّة البصريّة" مخصّص لتوسيع فرص اتصال تعمل على تهيئة التمكين والاستفادة وتوفير أدوات المساعدة، إذا لزم الأمر عند الالتقاء بشخص ذي محدوديّة بصريّة، بصورة محترمة وآمنة تتيح للشخص ذي المحدوديّة البصريّة المحافظة على استقلاليته قدر الإمكان، مع فهم وإدراك للتحديات التي يواجهها.

الدليل معد للطواقم، لأرباب العمل، أفراد الأسرة وأيّ شخص يرغب بالمعرفة والمساعدة.

مع تحيات,

مارك شميس                                  دكتور إيلانا غلايتمان                      ميري مئير ستتمان

مدير قسم التقييم والاعتماد والبرامج    مديرة قسم خدمات البصر والسمع والتكنولوجيا              مديرمجال إعادة التأهيل الوظيفي والمناليّة  

بيانات عن ذوي المحدوديّة وأبرز النقاط:

يمكن للأشخاص ذوي المحدوديّة البصريّة رؤية الأشياء بدرجات متفاوتة. بعضهم لا يرى بتاتا وبعضهم الآخر لديهم بقايا رؤية تسمح برؤية جزئيّة. سوف نحدد في هذا المستند الأشخاص من هذا الطيف الكامل، أشخاص ذوي محدوديّة بصريّة.

سيتمتّع الأشخاص المكفوفون تماما من تعديلات مع إشارات صوتيّة و/أو لمسيّة بينما سيتمكّن الأشخاص مع بقايا رؤية التمتّع أيضا من تكبير الأشياء واستخدام التباينات.

هناك مبدأن أساسيان يمكنهما مساعدة الأشخاص ذوي المحدوديّة البصريّة:

مبدأ الثبات– يتيح ثبات الأشياء للشخص ذي المحدوديّة البصريّة، معرفة مكان كل عنصر.

مبدأ التباين- (contrast)– يتيح إبراز العناصر من خلال استخدام لون يناقض الألوان الأخرى أو النقوش الملموسة أو التكبير، الشعور بها أو رؤيتها (عند وجود بقايا رؤية).

المجالات الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:

1. الإضاءة: تعمل الإضاءة كوسيلة مهمة للشخص ذي المحدوديّة البصريّة حتى يتمكّن من الاستفادة من بقايا الرؤية لديه إلى أقصى حد. ومع ذلك، قد تؤدي الإضاءة الزائدة والمباشرة إلى الانبهار وتمنع استخدام بقايا الرؤية الموجودة.
2. التكنولوجيا المساعدة– يمكن لمختلف الأجهزة المساعِدة إتاحة الأعمال اليومية. على سبيل المثال: مقياس السائل الذي يسمح بمعرفة إلى أي مدى يمكن صب الماء المغلي في الكوب دون الإصابة بحروق وغير ذلك من الأمور.

للحصول على تفاصيل حول الحقوق والخدمات يمكن الاتصال بمحطات المعلومات في وزارة العمل والرفاه الاجتماعيّ والخدمات الاجتماعيّة: البريد الإلكترونيّ: [email protected]

هاتف 03-6393938

نصائح

• لا يمكن للأشخاص المكفوفين/ ذوي المحدوديّة البصريّة رؤيتك وأنت تبتسم لهم أو تلوّح لهم خلال سيرك في الشارع، لذا عليك أن تعرّف على نفسك لكي يعرفوا أنك موجود بالقرب منهم.
• إذا بدا لك أن شخصا مصابا بالعمى بحاجة إلى المساعدة، فاسأله هل هو بحاجة إلى المساعدة وبأي طريقة يريدها.
• استخدم لغة مليئة بالأوصاف المفصلة قدر الإمكان، حتى تتمكن من توضيح المنظر المرئي للشخص المصاب بالعمى/ محدوديّة البصر. لاحظ أنه لا توجد مشكلة في استخدام كلمة "انظر" شاهد".
• استخدم مصطلح شخص مصاب بالعمى/ محدود البصر وليس شخصا أعمى لأنّ العمى هو صفة فقط ولا يمثّل الشخص ككل.
• من المهم إعلام الشخص المصاب بالعمى/ المحدوديّة البصريّة حول أيّ حركة تجري في المجال الموجود فيه وإخباره في حال مغادرة أو خروج شخص من الغرفة.
• لا حاجة لرفع الصوت عند التحدث مع شخص مصاب بالعمى/ محدوديّة بصريّة. العكس هو الصحيح، يجب التحدث بصوت طبيعي لكي تتيح له أيضا سماع النغمات والأصوات من البيئة المحيطة.
• عند مرافقتك شخصا مصابا بالعمى/ محدوديّة بصريّة، تقدم عليه بالمشي دائما وبجانبه، هذه التقنيّة مخصّصة لتمكين الشخص المصاب بالعمى السير بحرية قدما مع وجود وسيط استجابة لحركات جسمك حتى يتمكن من ملاءمة نفسه لتغيير المنطقة في وقت مبكر. أتح له مساحة مشي، وأعلمه بوجود عقبات، واضبط سرعة مشيك مع سرعة مشيه واشرح له حول تغير سطح المكان.
• إذا رغبت بالتقاط صورة لشخص مصاب بالعمى/ محدوديّة بصريّة، يجب أن تطلب الإذن منه أولا.
• يُحظر منع كلب الإرشاد من الدخول إلى المكان الذي تقدم فيه الخدمة إلا إذا نص القانون على حظر ذلك (قانون أو لوائح). للمعنيين، رابط للقانون أدناه: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/p181k1m1_001.htm

نصائح بموضوع الاتصال عبر الوسائل الرقميّة

• استوضح من الشخص ما هي وسائل الاتصال الرقميّة المريحة بالنسبة له.
• كتابة مستندات:
  • من المستحسن استخدام تنسيق سهل المناليّة

للمعنيين يوجد هنا رابط لإنشاء مستندات Office متاحة https://support.microsoft.com/he-il/office/יצירת-מסמכי-office-נגישים-868ecfcd-4f00-4224-b881-a65537a7c155

• يجب استخدام خط سهل المناليّة مثل أريئيل وما شابه
  • احرص على وجود تباين عالي بين النص والخلفيّة
• ركز على كيفية تيسير منالية المحتويات المرئيّة
  •  أضِف نص بديل إلى المستند
  • عند عرض مستند، قم بوصف الصورة المعروضة بالكلمات. إذا أشرت إلى نقطة معيّنة في المستند، فيجب أن ترفق مع الإشارة قراءة للنص.
•     حاول قدر الإمكان توصيل المستندات (العروض التقديميّة وغيرها) للشخص بوقت مبكر.
•  بشكل عام، يجب تجنب استخدام الوسائل الرسوماتية قدر الإمكان (إرسال ملصقات على الواتسب، وغيرها)
  •  لا تقم بنسخ ولصق صور لمستند يحتوي على نص، يجب إعادة كتابة النص.
  •  عند إرسال رابط من موقع انترنت إلى الواتساب، من المهم كتابة اسم الموقع إليه ينقل الرابط، لأنه لا تتم قراءة نص العرض أحيانا لمستخدمي برامج قارئات الشاشة.
  • يجب أن تكون الجداول والرسوم البيانية المدرجة في المستندات بسيطة وواضحة قدر الإمكان.

جزء1-التعرّف على قواعد السلوك والآداب الأساسيّة

1. 1.       رحب بالشخص بالتحيّة بصوت عالٍ. عندما تدخل إلى غرفة ينتظر فيها شخص من ذوي المحدوديّة البصريّة، قل على الفور شيئا يجعله يعلم بوجودك. إذا لم تصدر صوتا حتى تصل إلى جانب الشخص تماما، فقد تجعله يشعر بأنك تسللت فجأة إلى الغرفة، وهو أمر غير مريح لأيّ شخص.
2. قل ما اسمك حتى يعلم الشخص من أنت.
3. إذا مدّ الشخص يده للمصافحة، فصافحه.

أخبر الشخص حين تغادر الغرفة. قد لا يكون الأمر بديهيّا، لكن عليك دائما أن تقول شيئا عندما تغادر الغرفة. لا تفترض أنه يمكن للشخص أن يسمع خطواتك وأنت تغادر. من الأدب أن تقول شيئا عندما تغادر المكان، لأنك إن لم تفعل، ستترك الشخص يتحدث إلى الفراغ. وسيكون الأمر محبطا ومحرجا بالنسبة له.

1. اسأل الشخص عما إذا كان يرغب بتلقي مساعدة. إذا بدا لك أنه بحاجة إلى بعض المساعدة ، فإن أفضل وسيلة هي أن تسأله بدلا من أن تفترض أنه بحاجة إلى مساعدتك. ما عليك سوى أن تسأله بأدب: "هل يمكنني مساعدتك في شيء ما؟" إذا أجاب بنعم، اسأل الشخص ماذا وكيف يريدك أن تساعده. لكن إذا أجاب بلا، فلن يكون من الأدب الإصرار على مساعدته. العديد من الأشخاص من ذوي المحدوديّة البصريّة قادرون بالتأكيد على تدبّر الأمور بدون مساعدة.
2. إذا أجاب الشخص بأنه سيكون مسرورا من الحصول على مساعدة، افعل فقط ما طُلب منك، ليس أكثر. يحدث كثيرا أن أشخاصا "يتولون القيادة" بنية حسنة لكنهم يسببون بهذا الضرر أكثر مما يساعدون.
3. هناك حالات لا داعي فيها للسؤال أبدا. على سبيل المثال إذا كان الجميع جالسا حول طاولة، وكان الشخص من ذوي المحدوديّة البصريّة جالسا أيضا، فلا داعي إلى أن تتوجه إليه وتسأله عما إذا كان بحاجة إلى مساعدة ما، كن مراعيا للوضع ولا تفترض افتراضات.

اعرض الأسئلة على الشخص بشكل مباشر. العديد من الأشخاص ليس لديهم خبرة في التعامل مع شخص ذي محدوديّة بصريّة ولا يعرفون كيف يتوجهون للشخص، فبدلا من التوجه إليه مباشرة يتوجهون إلى مرافقه. في المطعم مثلا، يتوجه النادل إلى الشخص الذي يجلس بجوار الشخص ذي المحدوديّة البصريّة والسؤال عما إذا كان يريد الماء أو قائمة الطعام وما إلى ذلك. الأشخاص ذوو المحدوديّة البصريّة يسمعون جيدا، ولا يوجد سبب لعدم التوجه إليهم كما تتوجهون لأيّ شخص آخر.

1. لا تظهر كأنك غير مرتاح عند استخدام كلمات مثل "أنظر" و "شاهد". ستحاول تجنب عادتك العادية في الحديث وإيجاد طرق التفافية لتفادي استخدام كلمات مثل "أنظر" و "شاهد". لكن استخدام هذه الكلمات الشائعة أفضل بكثير في حالة كان تفادي استخدامها يبدو ثقيلا. التحدث إلى شخص ذي محدوديّة بصريّة بصورة مغايرة لطريقة التحدث مع شخص آخر، قد يسبب له المزيد من عدم الراحة.

• يمكن أن تقول "يسرني أن أراك" أو "يبدو أن الشتاء قد هطل الليلة".
• مع ذلك، لا تستخدم كلمات مثل "أنظر" و "شاهد" عندما يكون الشخص غير قادر على فعل ذلك.على سبيل المثال، إذا كان الشخص على وشك الاصطدام بشيء ما، سيكون من الأفضل أن تقول له "قف!"  

لا تداعب كلب الإرشاد بدون إذن. كلاب الإرشاد هي حيوانات مدرّبة للغاية وتعمل على تحسين نوعية حياة وسلامة الأشخاص الذين يستعينون بها في تحرّكهم. يعتمد الأشخاص ذوو المحدوديّة البصريّة  على كلابهم في التنقل، لذلك يُمنع مناداة الكلب أو مداعبته. إنّ تشتيت انتباه الكلب، قد يخلق وضعا خطرا. لا تقوموا بأيّ شيء قد يجذب انتباه الكلب. إذا دعاك الشخص لمداعبة الكلب، يمكنك القيام بذلك، وإلا- فلا تلمس الكلب.

1. لا تفترضوا افتراضات حول حياة الشخص ذي المحدوديّة البصريّة. ليس من الأدب توجيه الكثير من الأسئلة وتضخيم مسألة العمى. لقد سبق للأشخاص ذوي المحدوديّة البصرية الإجابة على مثل هذه الأسئلة. هم يواجهون في كل يوم  حالات وأماكن مخصصة لأشخاص يبصرون. يمكنك مساعدة الشخص ذي المحدوديّة البصريّة على الشعور بالراحة إذا تعاملت مع الوضع بحساسية وما عليك إلا التحدث إليه بطريقة طبيعية.

• هناك افتراض شائع غالبا ما يُسأل عنه الأشخاص ذي المحدوديّة البصريّة، وهو هل يتمتعون بحاسة سمع أو حاسة شم متطورة بشكل خاص. يجب على الأشخاص ذوي المحدوديّة البصريّة الاعتماد على هذه الحواس أكثر من الأشخاص الذين يبصرون، لكن ليس صحيحا أن لديهم قدرات خارقة في موضوع حاسة السمع أو حاسة الشم، وهناك بعض الوقاحة في مثل هذا الافتراض.
• قد لا يرغب الشخص بالتحدث عن سبب إصابته بالعمى . (ربما يكون السبب حادثا مخيفا ومن المؤلم جدا تذكره). إذا بدأ الشخص نفسه بالتحدث عن الموضوع، فيمكنك مواصلة الحديث وطرح المزيد من الأسئلة، لكن لا يجب في أي حالة أخرى إثارة الموضوع.

جزء 2- مساعدة الشخص ذي المحدوديّة البصريّة في شقّ طريقه

1. لا تحرّك الأثاث من موضعه بدون أن تخبر الشخص. يحفظ الأشخاص ذوو المحدوديّة البصريّة في ذاكرتهم مواضع الأثاث في البيوت وغرف الصف والمكاتب والأماكن الأخرى التي يزورونها في أوقات متقاربة. قد يؤدي تحريك موضع الأثاث إلى إرباكهم بل والإضرار بسلامتهم.
2. إذا قمت بتحريك الأثاث، صف للشخص بدقة منظومة الأثاث الجديدة في الغرفة.
3. تجنب ترك عقبات في طريق الشخص. لا تترك الأبواب نصف مفتوحة. لا تترك أغراضا مكدسة على الأرضية بدون ترتيب، خاصة في الأماكن المخصصة بطبيعتها للعبور الحر، على سبيل المثال الممرات والفتحات. 

1. اعرض يدك لإرشاده. إذا طلب الشخص المساعدة في الذهاب من مكان إلى آخر، اعرض عليه ذراعك، قرّب راحة يده إلى الجزء الخلفي من ذراعك فوق المرفق مباشرة. سيشكل مسك ذراعك من هذا المكان من قبل شخص ذي محدوديّة بصريّة، أمانا له في السير. عندما تبدأ المشي، اخط نصف خطوة أمامه وبوتيرة ملائمة.
2. عندما تقود شخص، فعليك مزامنة المشي بينكما. قد يؤدي المشي السريع إلى تعثّر الشخص.

• إذا كان الشخص يستخدم كلب إرشاد أو عصا، امش إلى جانبه من جهة اليد الشاغرة.

1. صف الأشياء بالتفصيل. أثناء المشي مع الشخص، نبهه إلى الاشياء التي تواجهكما في الطريق. إذا وصلتما إلى حافة الرصيف، فقل له "سنصعد على حافة الرصيف" أو "سننزل عن حافة الرصيف" لكي يعرف الشخص أنّ عليه الصعود أو النزول، ومن المهم جدا الانتباه إلى إجراء الصعود والنزول عن حافة الرصيف بشكل عمودي لها وليس بشكل مائل. صف له الأشياء بدقة ووضح له مكانها. إذا طلب منك شخص ذو محدوديّة بصريّة أن توجهه إلى الطريق، لا تشر إلى "هناك". ما عليك فعله هو وصف كيفية الوصول إلى هناك والتحدّث بمصطلحات المسافة.

• قل على سبيل المثال: "يقع محل البقالة على بعد ثلاثة شوارع من هنا. عندما تخرج من الباب اتجه يسارا، اخطِ ثلاث شوارع شمالا، ثم انعطف يمينا وستجده قبل الشارع الرابع على الجانب الأيمن من الشارع مباشرة"
• لن يكون إرشاد الطريق بواسطة معالم الطريق مفيدا، خاصة للشخص الذي لا يقيم في المكان. لن يفيد بشكل خاص أن تقول للشخص الذي لا يعرف المنطقة "يقع هذا المكان بعد محل الألعاب مباشرة".
• صف الأشياء الموجودة في مسار سير الشخص. قم بتحذيره من وجود أغصان متدليّة وعوائق أخرى لا يمكنه رؤيتها.

ساعد الشخص على الجلوس، إذا لزم الأمر. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تحريك الكرسي تجاه الشخص ووضع يده على الجزء الخلفي من مسند الكرسي حتى يتمكن من الجلوس. عند القيام بذلك، صف له ارتفاع الكرسي واتجاهه. لا تسحب الشخص إلى الوراء نحو الكرسي، لأنه قد يفقد توازنه.

1. ساعد الشخص على شق طريقه على الدرج، إذا لزم الأمر. ابدأ بإخباره إن كان الدرج صاعدا أو هابطا، وصف مدى انحداره وما هو طول الدرج. ثم ضع يد الشخص على مسكة اليد (الدرابزين). في حال كنت تقود الشخص، فتقدم أمامه على الدرج بينما تتأكد أن لديه الوقت ليصعد الدرج خلفك على طول الطريق.

كلب الإرشاد مدرّب لقيادة الشخص صعودا وهبوطا على الدرج. في حال رغبت بمساعدة شخص يتنقل مع كلب أرشده فقط إلى موقع الدرج.

ساعد الشخص على عبور الباب. عند اقترابك من الباب، تأكد أن الشخص يقف من جهة المفصلات، ووضح له لأي اتجاه يتحرك الباب على المفصلات. افتح الباب واعبر الباب أولا. ضع يد الشخص على مقبض الباب ودعه يغلقه بعد أن تعبرا الباب.

ساعد الشخص على ركوب السيارة. عند الاقتراب من السيارة أخبر الشخص ما هو اتجاه السيارة وما إذا كان باب السيارة مفتوحا أم لا. ضع يده على باب السيارة. من المفترض أن يتمكن الشخص من فتح الباب والجلوس، لكن قف بجانب السيارة في حال احتاج إلى مساعدتك.

جزء 3- تقديم المساعدة للاشخاص الذين أصيبوا مؤخرا بالعمى

1. دع الشخص الذي أُصيب بالعمى أن يشاركك شعوره. إذا كان لديك صديق أو قريب أصيب مؤخرا بالعمى، فمن المحتمل أنه يواجه صعوبة في التكيّف ويشعر بالخوف. من المفترض أنه يمضي وقتا طويلا لدى الأطباء والعديد من المهنيين من أجل إجراء مختلف التحوّلات في حياته. من الصعب معرفة ما يجب قوله، لكن العديد من الأشخاص من ذوي المحدوديّة البصريّة يديرون حياة كاملة ورائعة في الدراسة أو العمل وفي العلاقات العادية.

• إذا أخبرك الشخص بأنه يرغب بالتحدث عن محدوديّة البصر، اصغِ له وأظهر تعاطفك.
• تعرّف على أفضل الطرق لمساعدة عزيزك من ذوي المحدوديّة البصريّة، ساعده في إعادة تنظيم جميع مجالات حياته ومحيطه (على سبيل المثال: ترتيب البيت بحيث يكون سهل المناليّة وما إلى ذلك).

1. زوّد الشخص بمعلومات عن منظمات. إنّ الانضمام إلى المنظمات هو حل ضروري للتعامل مع الوضع الجديد. من الممكن أيضا استخلاص الكثير من الفائدة من التحدث مع أشخاص مروا بنفس العمليّة والتعلّم منهم ما هي التغييرات التي من المستحسن فعلها. يوجد أدناه تفاصيل حول منظمة شاملة للمنظمات التي تعمل في إسرائيل من أجل الأشخاص ذوي المحدوديّة البصريّة:

مركز المكفوف في إسرائيل: منظمة شاملة للمنظمات التي تعمل في إسرائيل من أجل المكفوفين http://www.ibcu.org.il

هاتف 03-7915555

تحدّث معه حول الحقوق والموارد. تساعد القوانين والسياسة والتحولات التكنولوجيّة الشخص ذي المحدوديّة البصريّة. إذا كنت تعرف شخصا أصيب بالعمى مؤخرا، ساعده في العثور على موارد تزوّده بمعلومات حول أي أمر هو بحاجة إليه، على سبيل المثال: معلومات حول الحقوق والخدمات المتاحة أمامه والملحقات المخصصة وما إلى ذلك.

נכתב ע"י מארק שמס מנהל מחלקת הערכה, הסמכה ותוכניות, ד"ר אילנה גלייטמן מנהלת מחלקת הראייה, שמיעה ושירותי טכנולוגיה, מירי מאיר סטטמן מנהלת שיקום תעסוקתי